Términos y Condiciones de compra
PROCESO DE COMPRA
Al realizar una solicitud de compra por esta Tienda Online, usted declara conocer y aceptar las condiciones y términos informados por el proveedor. Este contrato celebrado en este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse, a menos que el artículo u/o oferta contemple expresamente esta posibilidad.
Proceso de validación de compra.
Tienda Online. Semillas La Chacra tendrá la facultad de rechazar una orden de compra en los siguientes casos.
a) Falta de stock al momento de realizar la solicitud
b) La solicitud no se refiera a algunos de los productos publicados y con stock disponible en la plataforma
c) Cuando el pago electrónico de webpay presente errores o validaciones insuficientes que acrediten el pago por razones
exógenas a nuestra Tienda Online..
d) En caso de detectarse errores de origen sistémico o humano en el proceso de compra.
e) Cuando las semillas o bulbos por razones fortuitas de manipulación, almacenamiento, transporte o vigencia etc., no cumplan
con un estándar óptimo ofrecido para su despacho en conformidad con nuestra política de calidad permanente.
Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato
Las compras asociadas a los productos: semillas, bulbos, cormos, tubérculos o rizomas, etc., han sido protocolizadas de acuerdo a los requisitos establecidos en la normativa legal vigente, que contempla el deber de informar, las siguientes propiedades: germinación y pureza óptima con su correspondiente etiquetado, sellado, variedad y color. En caso de que el comprador, por diferentes motivos, reciba el envío y a posterior desista de la compra o quiera realizar algún cambio de producto, el proveedor se reserva el derecho de realizarlo, en virtud de la posible pérdida de propiedades físicas elementales que amenacen la continuidad biológica de los bienes descritos. Lo anterior, considerando que cualquier modificación o exposición accidental o fortuita a fenómenos extremos de calor, frío, humedad, o presión a sobres de semillas sellados y bulbos abiertos desde su envase original, puede provocar daños o deterioros irreversibles. Por consiguiente, no procede realizar devoluciones ni cambios, y que el cliente declara conocer antes de realizar la adquisición y pago de las mismas.
Las semillas en sobres sellados de origen que comercializa Tienda Online de distintos proveedores de: Hortalizas, Flores, Hierbas, etc., y ante una eventual disconformidad, falla o defecto de éstas, el comprador debe presentar por escrito su reclamo a nuestro correo ( ventasonline@semillaslachacra.cl) para ser analizados dentro del plazo de 30 días desde la fecha de compra de la variedad., Ante cualquier desperfecto acreditado en los sobres de semillas, Tienda Online podrá solamente reversar hasta el valor total cancelado por el producto o variedad cuestionada. Posterior a los 30 días de fecha de compra y de no existir comunicado alguno, se entenderá plena conformidad del comprador en la recepción de los productos y variedades adquiridas. , sin ulterior responsabilidad para Tienda Online.
Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el comprador acepte los presentes términos y condiciones y el proveedor envíe al correo electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita del mismo.
Otros productos adquiridos en este sitio web, fuera de las categorías antes señaladas, estarán sujetos a cambios o modificaciones unilaterales dentro de un plazo de 1 hasta 7 días corridos, posteriores a la recepción de los bienes contratados, previa comunicación formal al correo electrónico ventasonline@semillaslachacra.cl. Los gastos asociados al proceso de cambio, transporte, etc serán de cargo del comprador. El proveedor no se responsabiliza por eventuales daños por concepto de transporte y/o terceros responsables de la logística de entrega.
Condiciones generales para el cambio de mercadería
- Debe adjuntar la boleta o factura correspondiente del producto.
- El Producto debe encontrarse en perfectas condiciones. No se aceptarán productos que estén de alguna manera malogrados, cambios de etiquetas o algo defectuoso.
- No se aceptarán productos abiertos, dañados, húmedos, o con evidentes desviaciones en sus propiedades físicas, por acción del comprador o del transporte que remitió el cambio.
- No se hacen devoluciones de dinero.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes en relación con la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución del presente contrato, o cualquier causa o motivo relacionado con el mismo, las partes fijan domicilio en la ciudad de Puerto Montt, y se someten al arbitraje respectivo en los tribunales ordinarios de justica.
